成都战略咨询公司-伴随着协同经济的出现,实体店运营迎来了新的发展方向,其中主要应用包括:品牌协同管理协同分工协同技术协同办公协同监控协同市场协同售后协同等这些贯穿实体零售领域的多方面发展的协同,正在帮助实体店建立更强大的联盟,打造更加完善的生态系统,对于实体店的发展来说,起着至关重要的促进和推动作用今天分享下部分:办公协同监控协同市场协同售后协同5.办公协同:打造连锁生态系统如今,越来越多的人开始选择在互联网上购物,相对来说,去实体店购物的人数就越来越少,这不仅导致单个实体店的发展举步维艰,生意越来越难做,同时也给实体连锁联盟带来了巨大的压力。
具体而言,我们可以从以下几点来考虑:(1)拥有自己的网络店铺,和实体店进行联结实体连锁联盟必须要有属于自己的一家网络商店,并且将网络商店和每一家实体连锁联盟旗下的实体连锁门店进行联结,这是打造连锁联盟生态系统的基础(2)进行数据分析,调整产品的销售想要实现快速高效率的发展,实体连锁联盟需要及时地对顾客进行大数据的分析,根据分析出来的结果来调整连锁门店产品的销售,减少资源浪费,提高连锁联盟的运营效率。
(3)打造“小生态系统”服务实体连锁旗下有很多品牌连锁门店,这些品牌连锁门店分布在城市的各个地方,都有属于自己那一片地方的销售范围因此,每一家品牌连锁门店就可以将属于自己那一片地方的销售范围给圈起来,打造出一个“小生态系统”在这个“小生态系统”中,连锁门店可以发展网上商店营销或者散单团购,在这个小的生活圈子里就可以让门店的口碑迅速传播,提高门店的名声和人流量,增长门店的销售效益6.监控协同:质量监控,拒绝假货产品的质量安全,一直是消费者心中最关注和担心的方面,所有的消费者都希望在买东西时买到真货,而害怕买到假货。
那么,如何有效对产品质量进行监控呢(1)执行标准,达标入库连锁公司在对产品进行大规模买进的时候,首先要严格地执行国际级标准来对产品的质量一项一项地进行检测要注意的是,在对产品进行质量检测的时候还要用专业的,专门用来检测产品质量安全的检测设备,而不是一些简陋的装备(2)和国际顶尖品牌共线生产想要让自己的产品质量有保证,让消费者信任自家的产品质量,连锁公司在生产产品的时候可以和一些国际顶尖品牌共线生产,也就是和这些国际顶尖品牌共用一条生产线。
(3)员工管理,无假冒产品是核心价值对于实体连锁联盟来说,产品的操作都是员工们完成的,包括员工进货库存销售等对于连锁店来说,想要保证产品的质量安全,就要对员工进行教导,让员工可以在操作过程中对产品的质量进行严格把关避免出现员工工作懈怠,而导致产品质量出现问题,或者是对产品的质量安全检测标准放缓,让一些假货出现在货架上的情况7.市场协同:每个店都是你的销售通路对于实体连锁来说,市场也是运营体系中至关重要的一环,只有市场大了,实体连锁联盟下的连锁门店才能够卖出更多的产品,获得更多的利润。
那么,如何让每个连锁门店都成为实体连锁联盟的销售通路呢(1)选择一个好的连锁门店店址想要让每一个连锁门店都成为销售通路,首先需要注重连锁门店店址的选择一般连锁门店的经营策略都是根据门店所在的地理位置来确定的,如果连锁门店的位置好,那么,就可以更加方便地吸引顾客,更容易占据这个区域内的市场,形成销售通路(2)围绕连锁门店构成商圈一个连锁门店构成的商圈也就是这个连锁门店的销售空间,一般来说,以建立的连锁门店为圆点,向外扩张若干距离,以这个距离为半径画一个圆圈,而这个圆圈就是划定的商圈。
商圈一般分为内部圈外部圈和辐射圈,也就是连锁门店所能够辐射影响的区域8.售后协同:售后服务覆盖全国对于消费者来说,他们最讨厌遇到产品出现问题找商家维修,而商家却推三阻四以各种理由不予维修的情况甚至有的商家还出现产品卖出去翻脸不认账的情况,让消费者既无奈又生气如何有效进行售后协同,让售后服务覆盖全国(1)让售后服务网点遍地分布想要让品牌连锁门店的售后服务覆盖全国,首先就要让品牌连锁门店的售后服务网点在全国遍地开花。
品牌连锁门店要在全国大中小城市有自己的售后服务网点,一般来说,这个售后服务网点可以设在品牌连锁门店内,也可以单独建一个售后服务站,而这个单独的售后服务站最好离品牌连锁门店不要太远,消费者在品牌连锁门店购买的产品一旦出了什么问题,立马就可以到购买产品的品牌连锁门店或者附近的售后服务站寻求解决(2)连接所有品牌连锁门店售后服务很多消费者经常会有这样的经历,在外地一家品牌连锁门店买的东西出问题了,想要在本地相同品牌的连锁门店或者售后服务网点维修,却被告知不能在这里维修,必须要回到当初买这个产品的品牌连锁门店或者当地的售后服务网点才能维修。
这样最终就会给消费者带来一系列的麻烦,消费者心里也会对这个品牌的连锁门店产生不满和不信任,同时也会影响整个连锁品牌的形象和服务能力因此,品牌连锁公司旗下的所有品牌连锁门店的售后服务网络要做到相互连接。