营销场景怎么做,营销场景究竟如何做好?
品牌营销人员应该经常听到这句话:“基于场景的用户需求洞察与营销”其实指的就是场景营销。
场景营销是指在特定的场景或某种消费需求下,根据消费者的心理状态而进行的营销行为。场景营销的核心是消费者在特定场景下的心理状态和消费需求,场景是唤醒消费者心理状态或消费需求的手段。
线下和线上场景营销
马斯洛需求层次理论将人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。传统消费时代,人们的主要消费需求是生理需求,线下体验成为品牌链接消费者的重要环节。
宜家是线上体验的典型代表之一。线下是宜家的主战场。是场景体验专家,开创了行业内全新的场景营销。
宜家卖的不仅仅是家居,还有家居生活场景和生活方式,从而带动家居消费。宜家用四个维度来定义“家”:物品、关系、空房间和地方。宜家的营销逻辑是,消费者只会购买适合自己家的产品,而不是看起来很孤独的东西。产品按照一定的关系摆放在特定空房间和场所组成的不同家具场景中,给顾客的感觉是我不是走进一个由物品组成的家具店,而是一个由不同场景组成的家居店。消费者购买宜家家居产品,不仅仅是为了产品本身的实用功能,更是为了产品营造的一系列家居场景和生活氛围,希望得到这些场景所诠释的生活方式。
如今,新消费时代正在到来——消费市场正在经历一个以传统消费为主的时期,进入了一个新的消费时期——网络消费。
线上场景营销的方式通常是利用社交媒体的快速传播效应,制作具有自身特色的图片和视频,吸引消费者完成从线上到线下或网购平台的交易转换。在这个过程中,可以通过各种线上方式挖掘产品的亮点,塑造独特的品牌形象,逐渐占领消费者的心智,比如话题营销、广告营销等。
如何进行场景营销?
做好场景营销的关键是把握消费者的心理状态。企业需要清楚的知道自己的产品满足了消费者的什么需求,这个需求是在什么场景下产生的,消费者在这个场景下的心理动机是什么。也就是说,我们可以通过以下三个步骤来实施场景营销:
第一步:心理洞察。明确消费者的哪些需求可以通过自己的产品得到满足,这种需求是由什么样的心理动机产生的,消费者需要有什么样的心理状态才能产生这种心理动机。心理洞察是场景营销的出发点和核心。
第二步:场景设置。在消费者心理洞察的基础上,设定或选择场景,通过场景将消费者带入营销所需的心理状态。场景设置的重点是场景中的交互设置。通过互动,让消费者真正进入场景,给消费者及时的心理反馈,从而更有效的激发消费者的心理。比如加多宝在最早的广告中就不断出现“吃火锅”的场景。
第三步:行为引导。在成功地将消费者带入某种心理状态后,我们需要引导消费者的行为来实现我们的营销目标。比如一些护肤品的广告,往往通过对比使用前后的视频或图片来诱导消费者消费。
营销说到底就是一个品牌对人的营销,而目标消费者是其核心。场景营销其实是针对消费者心理状态的营销,而不是针对特定场景的营销。风光只是刺激消费者的手段,消费者的心理洞察才是其核心。