会员制度如何制定，一条系统的会员体系？
前段时间大家一直在讨论私有域流量。其实有些人已经做了很久了。现在各行各业都在做的会员模式，其实就是一种展示私有域流量的方式。所以这期就不多说了，只说会员制。
其实从互联网开始到现在，流量越来越贵了。首先是抢手的流量池，然后是最近大家都在讨论的私有域流量。归根结底，每个人都想通过更方便快捷的方式触达自己的目标用户。
现在那个人在讨论如何建立用户流量收入的会员体系，但是会员体系是商业模式的一部分，而不是简单的用户获取和沉淀的方法。
先跟大家分享一个案例。这个案例是一家传统零售企业依靠自己的会员体系，顶住了互联网的冲击。而且在互联网高速发展的时代，市值还在增长。这家企业就是美国著名的会员制超市Costco，音译为Costco。这是一家会员制的零售公司，即产品只卖给会员，目标用户是中产家庭或中小企业。所以公司卖的每个品类都是根据自己的用户特点，只给消费者提供最好的两三个爆款。有人这样形容Costco，说如果Costco没有这些东西，你们家的就是多余的！
这家公司为会员提供精选的一站式购物服务，当然这些只是表面服务。Costco的会员制有很多看似不可思议的政策。比如除了电子产品，其他商品都没有退货期限，无理由退货。只要你的会员卡有消费记录，就可以直接退。而且他们每个店都可以随便在里面吃，常年提供低价引流货！可以参考宜家的冰淇淋。如果你以为只是一个大超市，那你就错了！他们的很多分店都会有补胎、药房、眼科诊所、照片冲印、加油站等生活服务。
现在Costco在全球拥有9400多万会员，会员续保率可以高达90%。
提到这个案例之后，你是不是觉得他们的会员体系特别厉害？从本质上来说，Costco的利润基本都在会员费上，他们的产品产生的利润去填补人工、营销等其他成本。他们的店铺大多没有租金成本，就像麦当劳一样。他们直接买了土地，或者他们租了土地来建造自己的房子。你说土地租赁要比房屋租赁便宜？支撑他们会员体系的是强大的供应链体系，精准的产品选择，以及他们自己非常有竞争力的自有品牌，最后还有那些购买机制的设置。
比如他们的货架会时不时的变换位置。消费者进去之后，要寻找自己想要的商品，然后不知不觉就已经逛完了整个店。他们时不时会上架一些打折销售的奢侈品，基本都是专柜七折，直到卖完为止。这样就可以吸引消费者时不时的去参观寻宝。而且自己的品牌和市面上的传统品牌质量相当，但有些商品的价格只有市面上的一半。所以好市多在零售业的地位就像我们国内的捕鱼业一样。你可以在他的运营和财报中看到很多优秀的地方，但是你想学也学不会。
Costco更像是一个商品的载体，而不是一个正经的超市！虽然大家都说Costco不可学，但我们毕竟可以借鉴。
其实小米是在学习他的模式，走低价优质海量路线，但更多人看到的是他的会员体系。每年这么多会员续费，自己提供服务就不错了。那可是稳赚不赔的买卖！其实理想很美好。看看我们前两天刚发的健身房行业的评测文章。现在的健身房都在使用会员制，但是很多健身房根本就把会员卡当成了商品，而不是自己的服务！
本该是一家为健身人群提供服务的公司，却被他们硬生生的变成了销售公司。健身教练和前台都有卖卡的表现。但是消费者拿到卡之后，健身房基本上除了提醒他们该健身了，或者最近有一些促销活动之后，就没有其他服务了。这是一个畸形的会员制，交了那么多钱，却没有为我服务。
健康的会员制度应该如何制定？和Costco的一样简单粗暴。如果你不买我的会员资格，那你就买不到像我们家这么便宜的东西。这种竞争力不是每个人都能达到的。
让人们愿意付费的会员的核心点是让用户感受到你的会员价值。比如视频网站会员免广告，可以节省时间，看会员专属的视频！JD。COM的会员plus提供各种特权和优惠政策，淘宝的会员组合各种会员特权一起打包销售，也有自己的门槛！普通用户消费800到28，如果淘气值超过1000，88没问题。而这个成绩刚发布的时候吸引了多少人？为了省下那800元买东西，评估一下促销套的时机。事实上，一圈下来，大部分付费会员的会员价会远远低于商家宣传的会员能给消费者带来的价值。
会员体系的好坏，取决于你提供的产品是否与用户紧密相连。还有就是用户对你的体验是否足够好。比如现在很多商家会在会员消费完之后给一个账单，我们的会员给你省了多少钱，或者会员给你省了一个小时快如迅雷。每次看到这个汇总账单，会员都会觉得这个会员买的东西还是值得的。然后，他们会设定会员等级，提高高级会员的弃用成本，鼓励普通会员继续付费。
但这些只是一些显性的套路和方法。真正好的会员体系是让用户觉得舒服，让商家增加利润。在建立会员制的时候，你首先要搞清楚会员制的成本是多少，你自己能不能守住这些成本？会员什么能给你带来更多的附加值？其实现在国内很多人都在做模仿。Costco做的是纯会员制，所以他觉得自己抄袭了别人的模式。你说这不是废话吗？所以，当我们看到一个优秀的模式时，首先要明白别人成功的原因是什么，然后学习和参考才更有价值。
本期关于会员制的讨论到此为止。希望对你有帮助。如果你有更多你想知道的知识，可以在留言区告诉我。那么今天的节目就到这里吧。下次见。
