什么是会员制，会员制管理营销方案讲解？
消费者在河北邯郸一家超市购买饮料。李伟摄(新华社)
最近，Metro PLUS会员店在北京和成都开业。这是继去年12月麦德龙在全国60个城市全面推广199元付费会员体系后，专为PLUS会员打造的全新门店。
大卖场改成收费超市卖场，消费者会买吗？
麦德龙新开的两家PLUS会员店都是由传统大卖场转型而来。例如，Metro PLUS会员北京草桥店的前身是吴梅草桥店。记者在走访麦德龙PLUS成员北京草桥店时发现，虽然店面面积没有仓储式超市大，但澳洲战斧牛排、法国进口蓝龙虾等差异化产品非常吸引人，消费者纷纷驻足。麦德龙PLUS会员店约有2500种商品，其中40%以上为进口、专属、自有品牌商品。
麦德龙中国区副总裁兼运营总监周洋在接受采访时表示，仓储式超市最大的特点就是大包装。虽然单价优惠，但不符合中国家庭的需求。为此，麦德龙的会员店推出了更适合中国家庭买留即买即吃的优惠套餐，价格也有优势。
值得注意的是，会员制超市的赛道这几年越来越热闹，各大品牌都跃跃欲试地开店“圈粉”。除了开设Metro PLUS会员店，山姆会员店今年计划开设5家店，Costco已经在多个城市开设了门店，盒马也表示今年将新开10家盒马X会员店。
超市为什么要加入付费会员制超市的轨道？专家表示，付费会员制度对超市和消费者都有利。对于尚超企业来说，收取会员费可以直接给企业带来收益，同时可以巩固老用户的粘性，进一步扩大平台的用户群。更重要的是，会员大数据是企业的“财富”，可以为优化商品结构配置、了解区域消费习惯收集难得的信息。对于消费者来说，付费会员可以享受到更加差异化的服务。
周洋坦言，开会员店本质上是因为“消费者以前花钱买商品，现在愿意花钱买服务和体验”。但是，消费者买单并不容易。商品力、购物体验、服务缺一不可。周洋说，麦德龙PLUS会员店更注重场景营造。比如北京草桥店就单独开辟了儿童乐园和餐饮休闲区。
随着零售业的不断更新迭代，数字化转型已经成为尚超改革的必然趋势。多点Dmall合伙人刘桂海表示，基于商业SaaS模式开发的付费会员体系已经在全国各地的麦德龙门店铺开。如果其他商家想开通付费会员业务，系统可以随时支持，快速复制。
不过，业内专家也表示，随着付费会员制超市越来越多，能否持续吸引消费者，取决于尚超企业整合供应链的能力以及对会员权益的投入。
