成都战略咨询公司-督导系统主要负责监督各区域内门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议规范和帮助符合企业发展思路的运营行为，提升企业连锁运营执行能力，协助企业战略发展目标的达成连锁企业督导部门四大职责职责 1：建设与完善督导制度督导方法及操作流程与规范具体内容：1。

制定督导制度完善督导系统的建设2组织实施督导的操作流程及规范工具及方法，并不断完善3制定并组织实施督导与其他部门的沟通反馈制度，并不断完善4制定并组织实施其他相关的制度，并不断完善职责 2：监督具体内容：1负责监督门店的运营行为与活动客户服务与管理等是否符合公司要求的标准与规 范，执行是否彻底，并及时给予帮助与指导，对于违反规定或影响企业利益的行为 给予相应的纠正或处罚2负责监督门店服务的针对性。

及时性和有效性，调查门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议3通过督导规范和帮助符合发展思路的运营行为，提升连锁运营执行能力，协助 战略发展目标的达成职责 3 ：信息分析与反馈具体内容：1负责对所检查到的内容及信息进行汇总分析，组织相关部门的负责人及相关人员落 实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到门店2对内部所检查到的信息及解决方案要定期整理与归纳，建立督导信息资料档案库3。

对搜集到的市场信息竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做 出及时有效的反应职责 4 ：沟通与配合具体内容：1加强部门与部门之间的沟通及信息交流，建立信息交流平台，积极且密切地相互配 合工作2保障沟通渠道的畅通，保障信息反馈的及时性与有效性3在公司和门店以及客户之间起到很好的协调作用，保证终端门店的良性运营4了解反馈来自门店及市场的不同信息，把握品牌动态连锁问题。