成都战略咨询公司-一形象督导门店形象是企业形象视觉化在终端的最直接表现，也是吸引消费者进店最直接有效的因素督导通过门店形象的督导工作，保障企业制定的形象标准与细节在门店得以实现，以增强门店的亲和力，扩大门店的知名度美誉度，达到品牌化经营的目的◇ 形象督导的责任督导在进行门店形象督导时，需要承担以下责任：1掌握并了解门店对形象管理的工作情况2负责对门店形象的现场督导3负责跟进门店形象的维护情况4 对所督导的事实与结果负责。

5处理违反形象标准的行为6指导门店形象管理能力的提升7追踪门店整改事项的进度8保障管辖区域内所有门店形象标准统一二商品督导门店商品管理是对门店商品作业进行全程的管理，既包括商品陈列换季变价调换维修等作业管理，也包括对商品订货配送验收损耗盘点等全部管理过程的监督与控制◇ 商品督导的责任督导进行门店商品督导时，需要承担以下责任：1 负责保障管辖区域内所有门店商品供应顺畅。

2督促各门店落实商品管理规范3对门店商品作业进行现场督察4协助门店进行商品管理异常处理与调整5指导并提升门店商品管理技能6跟进门店商品改善计划的实际成效7对商品绩效进行深入分析与考评8保障门店实现商品管理报表化数字化精确化三服务督导为顾客提供优质服务是零售业的基本经营要求服务是门店区别于形象商品的营运“软件”，也是门店区别于竞争店的核心竞争优势服务督导的目的在于，通过督导发挥门店强大的“服务力”，保证各门店达到或超过企业统一的服务水准。

◇ 服务督导的责任1进行门店服务督导时，督导需要承担以下责任：2保障门店服务承诺的统一性与合理性3督促门店严格遵守并执行服务管理规范4对门店服务作业进行现场督察5对门店服务能力进行深入分析与考评6指导并提升门店服务管理技能7协助门店进行服务异常事件处理8跟进门店服务改善计划与服务异常事件处理成效9保障门店服务管理报表化数字化精确化的实现10持续提升门店整体服务水准与能力。

四人员督导门店各种工作与标准，最终都需要靠员工去实现再先进的商品，再先进的服务理念，再远大的营业目标，没有人去实现，也无法转化为最终的经营效益对人员进行有效管理，使其发挥自身潜力，是门店经营最重要的环节◇ 人员督导的责任进行门店人员督导时，督导需要承担以下责任：1及时掌握门店人员的工作状态与人员异动2督促门店店长对门店人员进行严格规范的管理3对门店人员工作状态与工作技能进行现场督察。

4对门店人员能力进行深入分析与考评5指导与提升门店人员工作技能6跟进门店人员提升计划与人员异常事件处理成效7协调门店的营运，处理人员之间的矛盾8增加门店人员队伍的稳定性五销售督导顾客成交并不是一个自动产生的结果，销售技巧也不是一个感性或随意而为的行为，门店的销售业绩产生要依靠严格的管理从销售流程规范门店业绩的构成到门店销售的促进都是通过规划执行修正而获得的结果◇ 销售督导的责任进行门店销售督导时，督导需要承担以下责任：1。

掌握门店销售规范执行情况2督促门店对销售进行严格规范的管理3对门店销售流程与销售技能进行现场督察4对门店销售指标进行深入分析与考评5协助店长进行销售应对性促进方案的规划6跟进门店销售促进计划执行7督促与落实企业重大节假日和事件促销8指导与提升门店销售能力与技能9持续提升门店整体销售工作状态与能力六目标督导目标管理是门店管理的核心内容，也是区别门店经营专业化或原始化经营的“标杆”。

没有目标管理，门店的经营管理就会失去重心，从门店到整个企业的业绩就无法衡量，经营水平就无从评价，企业也会丧失核心竞争力◇ 目标督导的责任进行门店目标督导时，督导需要承担以下责任：1负责本区域营业目标的制定2落实各门店营业目标3协助店长将目标分配到每日每人身上4负责跟进门店目标完成情况与进度5对门店目标异常进行处理与调整6追踪门店目标调整后的改善成效7对门店目标管理进行绩效考核。