成都战略咨询公司-一进店率1.店铺选址公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展，并执行店铺选址监督及审核，督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项2.宣传（1）实体广告：商场特定区域海报宣传所处商业街海报展示宣传店铺POP宣传品牌活动传单等（2）电子广告：商场或街区LED屏广告宣传等（3）媒体宣传：网络电台电视短信宣传等3.营销活动设计（1）销售折扣活动设计代金券走秀宣传活动。

异业联盟联合促销等4.氛围营造（1）促销活动氛围海报及促销所需宣传物设置摆放到位（2）店内销售人员氛围营造（仪表状态）营造店铺旺销氛围，与淡场进行货品整理熟悉销售演练等活动营造旺销气氛（3）店铺门头及形象（督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围）（4）店铺音乐（选择播放应季应时应对品牌的店铺音乐）例：早上选取轻快柔和音乐，中午下午可选择节奏感较强的音乐，晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐，播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。

（5）打造愉悦贴切服务氛围微笑服务用语贴切二留客率1.人员留客店员的仪容仪表（面带微笑亲和力肢体语言个人气质），店员的接待技巧（非销话题服务意识）2.店铺留客（1）卖场规划：动线设计导购站位引导休息区的设计（2）店铺氛围的营造（主题氛围货场氛围销售氛围等）3.货品留客色彩是否吸引品类是否丰富陈列美观度如何导购介绍是否专业4.销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触，了解需求服务顾客。

三连带率1.商品（1）加强单干货品陈列搭配质量（2）通过试穿了解款式多种搭配方式（3）通过VIP销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策2.顾客买单时，要有推荐VIP卡的意识心态：A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度，促使连带销售C.加强导购连带意识，在成交过程中尽心服务四回头率1.记住顾客的长相及相关特点，想顾客之所想每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。

当他第三次来时，像朋友一样与她交谈，并让顾客记住当他第四次来时很亲近的与他打招呼，与他聊聊家常，想尽一切办法让顾客能在店内多留一会，增加购买机会2.建立顾客档案，一对一对为顾客提供“暖心”服务对于长期健康经营的店铺来讲，其顾客人数一定是上升的，即使店员的记忆力再好，最终也不可能记住每一位顾客的姓名年龄职业喜好习惯等等，而这些又极其重要所以，顾客档案的建立不可忽视3.用“优惠”服务留住顾客在建立顾客档案的基础上，按照不同的顾客类别，可以设立并赠送积分卡。

贵宾卡和会员卡等卡种（1）不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息（2）不断地为顾客提供产品信息，会让顾客认为店铺的产品一直在更新，可以增加顾客对店铺的认同感优惠信息的传递，能够直接增加顾客的进店率和消费量（3）让顾客享受购物带来的满意与舒适（4）让顾客享受阅读音乐视频茶水等一体化服务细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚，使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情4.健全的VIP系统设置A.VIP使用原则。

条例优惠政策B.VIP所需物品设置（使用说明VIP卡VIP档案本VIP电子资料库等）C.VIP售后服务流程与跟进5.VIP维护A.VIP回访制度建立B.VIP后期衔接及款式消息放送C.日常短信“暖心”服务D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护（如积分生日活动节日活动的优惠及礼物执行）。