会员制度如何建立,营销模式及方案详解?
在当今的市场环境下,会员经济的发展势头如火如荼。会员制真的有那么神奇吗?它到底是做什么的?
第一,提高用户粘性。
通过会员制度的建立,可以挑选出重点的、高潜力的会员,并赋予他们减免费用、特殊服务、赠送礼品的权利。这样,用户可以用更低的成本获得更好的效果,获得优质的服务体验,享受更多的店内服务。
其次,鼓励会员增加消费。
与普通用户相比,会员是普通用户中的特殊用户。会员制让用户拥有不同的等级,享受不同的权益。会员制的本质是价量交换。用户承诺多买东西,商家承诺低价出售,实现互利共赢。
第三,提升会员价值。
会员运营的目的是会员价值最大化,提高客单价,增加消费频率,传播口碑。简单来说,就是通过会员运营,希望会员多交钱,多来几次,自愿帮我打广告,介绍新会员。
那么,商家应该如何建立会员体系呢?
如何发展新会员是建立会员体系的第一步,也是最关键的一环。招募新成员通常有两种方式:
1.在转换现有用户成员时。也就是说,对于零用户的产品,直接采用会员制来获取新用户。
2.通过会员体系本身获取新用户。会员通过基于用户发起的行为奖励用户而成为会员。比如:购买特定商品、邀请好友、分享商品评论等。这种发展会员的方式没有门槛。对于用户来说,他们的行为不是购买会员,而是购买商品。会员是购买商品的奖励,所以大多数情况下更容易被用户接受。